Termos e Condições
Troca e/ou devolução:
O cliente tem o prazo de até 07 (sete) dias após o recebimento do pedido conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor)para efetuar uma manifestação de troca ou defeito.
Para todos os casos, devolução por defeito, troca ou desistência, entre contato pelo chat ou e-mail [email protected].
Os produtos que forem encaminhados por motivo de defeito passarão por avaliação para constatação do mesmo. Constatado o defeito, iniciaremos o processo de reembolso. Não aceitaremos devolução de tecidos e/ou produtos que foram cortados e/ou usados.
O Ateliê Vivian Silva está isento da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Desistência:
O prazo para desistir da compra é de 7 (sete) dias corrido, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso. Neste caso, o frete é de responsabilidade do cliente.
Devolução (retorno) por endereço incorreto ou destinatário ausente:
No caso de retorno da mercadoria devido ao preenchimento incorreto dos dados de entrega ou destinatário ausente, o valor do reenvio será cobrado do cliente. Portanto, fique atento ao preenchimento do endereço.
